PERSONAS
São representações fictícias de clientes ideais com base em dados demográficos, comportamentais, interesses e necessidades comuns. As personas são figuras ilustrativas e alegóricas criadas para facilitar a comunicação com o público-alvo por meio da absorção do seu comportamento e realidade específica. São utilizadas como uma proxy para compreender o todo.
A seguir, as Personas A e B, baseadas no público alvo.
PERSONA A
Nome: Carolina
Localização: Centro de Maringá
Faixa etária: 35 a 40 anos
Composição familiar: Casada, com dois filhos adolescentes
Profissão: Gerente de Projetos
Renda familiar: Cerca de R$ 7.000
Interesses: Educação dos filhos, saúde mental, bem-estar, atividades em família
Problema a ser solucionado:
Carolina está preocupada com a ansiedade de seu filho mais velho, que está prestes a fazer o vestibular. Ela também sente que a comunicação em casa precisa melhorar.
Dores:
Carolina sente-se sobrecarregada tentando equilibrar seu trabalho exigente com as necessidades emocionais de seus filhos e marido.
O que quer, essencialmente:
Um ambiente familiar harmonioso e o suporte necessário para que seu filho enfrente o vestibular com confiança.
Orçamento:
Está disposta a investir em terapias e programas que beneficiem a saúde mental da família.
Onde busca pelos produtos e serviços que precisa:
Pesquisa no Google, recomendações de amigos, segue especialistas em saúde mental no Instagram.
Outros produtos ou serviços que costuma adquirir:
Livros sobre desenvolvimento pessoal, programas educativos, atividades extracurriculares para os filhos.
Aspectos de decisão de compra:
Prioriza atendimento personalizado, empatia do profissional e resultados comprovados.
PERSONA B
Nome: Lucas
Localização: Zona 7, Maringá
Faixa etária: 25 a 30 anos
Composição familiar: Mora sozinho, sem filhos
Profissão: Desenvolvedor de Software
Renda familiar: Cerca de R$ 2.000
Interesses: Tecnologia, jogos online, leitura, redes sociais, desenvolvimento pessoal
Problema a ser solucionado:
Lucas luta contra a depressão e a ansiedade desde que se mudou para Maringá para trabalhar. Ele sente dificuldade em fazer amigos e manter uma rotina saudável devido aos sintomas depressivos e ansiosos.
Dores:
A solidão e a ansiedade são problemas constantes, agravados pelo trabalho remoto. Lucas sente-se desmotivado, tem dificuldades para sair de casa e participar de atividades sociais, e sofre com crises de ansiedade frequentes.
O que quer, essencialmente:
Apoio para lidar com a depressão e a ansiedade, além de estratégias para melhorar sua vida social e emocional. Ele deseja encontrar um equilíbrio entre sua vida profissional e pessoal e aumentar sua rede de apoio.
Orçamento:
Disposto a investir em terapias e atividades que possam melhorar sua saúde mental e qualidade de vida.
Onde busca pelos produtos e serviços que precisa:
Redes sociais (Instagram, TikTok), pesquisas no Google, recomendações de podcasts sobre saúde mental.
Outros produtos ou serviços que costuma adquirir:
Livros de autoajuda, cursos online de desenvolvimento pessoal, aplicativos de meditação e bem-estar.
Aspectos de decisão de compra:
Procura por atendimento acessível, disponibilidade para consultas online, empatia e compreensão por parte do terapeuta, flexibilidade nos horários de atendimento.